裁員過後－小資理財室

裁員過後

裁員的消息頻傳，但是高階主管要注意了，小心裁員之後造成的離職潮。

管理學教授崔佛（Charlie Trevor）等人，經過研究分析後指出，如果公司裁掉○‧五％的員工，該年度公司主動辭職的員工，會比沒有裁員的公司平均多了二‧六％。也就是，公司因為裁員而多出來的辭職員工人數，是原裁員人數的五倍，而且當裁員的規模越大，這個倍數也越大。結果公司裁掉不要的員工，最後連想要留的員工都走了。

造成這種情況的原因很多，其中一個是，裁員之後，相同的工作量落在更少的員工身上，造成留下來的員工壓力大增，以致公司進行裁員之後四到六個月的時間，請假和辭職的員工會達到巔峰。

公司進行裁員時，如何把負面影響減到最低？人力資源雜誌（HR Magazine）綜合多位專家學者的看法，提出建議：

■再多溝通都不嫌多。公司的情況不佳，員工大概都猜得出來，公司騙不了他們。主管不如誠實告知，明確地讓員工知道，公司目前哪些地方有問題，並且尋求員工的意見，邀請他們幫助公司。裁員中也要繼續保持溝通管道暢通，以多元且頻繁的方式跟員工對話，包括定期召開正式會議、主管跟員工一對一談話、公司網站設立論壇等。

■給沒被裁員的員工留下來的理由。讓員工知道，公司已經盡可能採取所有措施，裁員是不得不做的最後一步，而且公司有好好對待被裁員的員工。此外，主管應該拿出具體的因應計畫及時間表，留下來的員工才會有信心。

二○○一年網路熱退燒時，網路券商嘉信理財公司（Charles Schwab）決定，即便公司不得不裁員，還是要繼續當一個好僱主。因此，嘉信理財設立一千萬美元的獎學金，提供離職員工學費補助。每名員工最多可以申請二萬美元。被裁員的員工如果在十八個月內重新被公司僱用，公司會給他們七千五百美元的獎金。公司等於請員工先去進修，等到公司有能力再徵才時，歡迎員工回來。

■做一件具有指標性的事情。例如，宣佈裁員消息的同時，也宣佈ＣＥＯ今年年薪只拿一美元。蘋果電腦的賈柏斯（Steve Jobs）、思科的錢伯斯（John Chambers），都曾在公司遇到困境時這樣做。這種動作能夠吸引注意力，再次向員工確定，大家會一起共度難關。去年關店連連的連鎖咖啡店星巴克，也於去年八月宣佈，在美國，副總級以上的主管今年通通不加薪。

■讓留下來的員工有發洩情緒的出口。無論是團體討論或主管一對一面對員工，都要讓員工有機會問問題、獲得答案，並且說出心中的擔憂。