小資理財室

曾鏘聲是華碩的精神導師，他的員工訓練教案，都是透過案例，鼓勵員工打破框架思考，不要被經驗制約，外人難以想樣，華碩的「基本功」，有時是從一顆茶葉蛋開始。「有沒有注意蛋黃跟蛋白間，有層灰灰黑黑的東西？」第一次聽到曾鏘聲提問的人，有些會說「真的有這層嗎？」有些會說「每顆蛋都有吧？」

公布答案前，曾鏘聲反問，大家都看過茶葉蛋，且每顆蛋都不一樣，為何沒有人注意？「這就是我們沒有追根究柢的精神。」他解釋，那是硫化氫在作用，只要蛋不新鮮就會出現，「剛生下的蛋，絕對沒有那一層。」

「我發現在德國大小飯店的餐廳，都提供新鮮的蛋；反觀在台灣、大陸，他的經驗是八成五、九成九的蛋，都有這層灰灰黑黑的物質」曾鏘聲說，雖然是一件小事，卻可以看出華碩的嚴謹治軍精神，驅動員工達到「追尋無與倫比」的品牌精神。

「沒有人不想贏，但你要怎麼贏？」曾鏘聲在華碩內談的基本功，已昇華到思維層次，強調的是內功心法。華碩的「基本功」，包含企業文化、管理制度以及專業能力；員工要了解自己、了解別人，只有看見真相，有心有力，才能做對事，築夢踏實；但這些「說來容易，做好很難」。

「看得到問題，才能解決問題。」曾鏘聲說，現在華碩餐廳都供應新鮮的蛋。

曾鏘聲舉例，以兩個同樣重的行李箱為例，其中一個外掛三公斤的背包，你會讓媽媽拉哪一個？答案是，外掛三公斤的，因為背包平衡重心，斜拉時會比較輕鬆。

但如果讓媽媽拉看起來重的，媽媽的朋友看到怎辦？會不會擔心人家誤解，說不孝順？曾鏘聲藉此提醒員工注意「八段陷阱」，指練就九段功夫前，八段比七段厲害，但卻會犯六段的錯，「當你看到最深，會發現原來沒有那麼簡單，不只是專業知識重要，以為、感覺也不能忽視。」

他也舉「公主的月亮」故事，有個小公主生病了，如果她能擁有月亮，病就會好，誰能幫國王的忙？有人想到畫一個月亮或拍照下來，也有人想拿水杯反射月亮，拿給公主。

但這樣公主喜歡嗎? 曾鏘聲說，每個人對月亮的認知不一樣，應該要問公主月亮是什麼？公主說，月亮是小小的、有時候會卡在樹梢上、拇指般大、黃金做的。只有按照公主的意思，才能給她月亮。

曾鏘聲說，一般人看事情，往往都是自己的角度，閉門造車，太多人被經驗綁住而不自覺。華碩過去也為此吃過苦頭，例如華碩早期第一個商標是彩虹，當時在國外被說是同志，後來才改藍色；台灣、日本很多人喜歡珍珠白，但蘇聯常下雪，當地人看到白色就怕。

「工程師要了解，原來用電腦的人跟他不一樣，否則設計的產品會越來越複雜」。